退換貨方法
- 退貨 - 若買錯商品要辦理退貨，請您於收到貨後90天內辦理，請至訂單查詢頁面點選“我要退貨“的連結，直接線上填寫退貨單，我們會安排宅配公司與您聯繫，並於5個工作天內前往您府上收取商品。PS：請注意，退貨之商品必須包裝完整，發票亦須隨貨退回。
- 換貨(僅限同款式)，請您於收到貨後90天內辦理，請至訂單查詢頁面點選“我要換貨“的連結，直接線上填寫換貨單，我們會安排宅配公司與您聯繫，並於5個工作天內前往您府上收取商品並送上全新商品(※特殊訂做商品除外)。PS：請注意，如果要換其他款式，請直接辦理退貨再重新訂購(退貨之商品必須包裝完整，發票亦須隨貨退回。)
- 退換貨寄回時，請勿直接在原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，您可以委託宅配公司提供破壞袋，或自行用其它紙箱or包裝紙包覆於本公司商品原廠包裝外以保持商品完整性。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。謝謝您的合作!
- Robinlo Inc. 要寄送商品前都會有專人做商品檢查，若本公司不慎寄出瑕疵或錯誤之商品，除致上最高歉意外，本公司將會負責來回之運費，請您立即連絡客服部 email : service@aqau-i.com.tw ，我們將第一時間優先為您處理。
- 您也可以透過訂單查詢"退/換貨進度"，隨時了解您的退/換貨處理狀況。
退款方式
- 透過線上刷卡的方式付款者：若在進行退款流程之前，若我們尚未向您使用的信用卡銀行進行請款動作，將自動由授權金額中扣除該筆款項，不再另行退款。 在進行退款流程之前，若我們已向您使用的信用卡銀行完成請款動作，則將直接以信用卡刷退方式，退款至您使用的發卡銀行帳戶中。提醒您，退款入款時間依您信用卡訂定之結帳日為準。
- ATM 轉帳/貨到付款/超商付款 的顧客煩請提供以下辦理退款作業所需之資料留下，Robinlo Inc. 將以「金融轉帳快速退款」，直接將退款匯入您的銀行或郵局帳戶，完全不需跑銀行唷。
- 銀行名稱及分行名稱（郵局帳戶請提供局名及支局名稱）
- 收款人帳戶名稱（戶名）
- 收款人帳號
- 訂單編號
- 辦理退款的會計及銀行作業流程約需2週左右，退款完成後，Robinlo Inc. 將e-mail退款通知給顧客。
