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退換貨政策

退換貨方法

  1. 退貨 - 若買錯商品要辦理退貨,請您於收到貨後90天內辦理,請至訂單查詢頁面點選“我要退貨“的連結,直接線上填寫退貨單,我們會安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往您府上收取商品。PS:請注意,退貨之商品必須包裝完整,發票亦須隨貨退回。
  2. 換貨(僅限同款式),請您於收到貨後90天內辦理,請至訂單查詢頁面點選“我要換貨“的連結,直接線上填寫換貨單,我們會安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往您府上收取商品並送上全新商品(※特殊訂做商品除外)。PS:請注意,如果要換其他款式,請直接辦理退貨再重新訂購(退貨之商品必須包裝完整,發票亦須隨貨退回。)
  3. 退換貨寄回時,請勿直接在原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,您可以委託宅配公司提供破壞袋,或自行用其它紙箱or包裝紙包覆於本公司商品原廠包裝外以保持商品完整性。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。謝謝您的合作!
  4. Robinlo Inc. 要寄送商品前都會有專人做商品檢查,若本公司不慎寄出瑕疵或錯誤之商品,除致上最高歉意外,本公司將會負責來回之運費,請您立即連絡客服部 email : service@aqau-i.com.tw ,我們將第一時間優先為您處理。
  5. 您也可以透過訂單查詢中"退/換貨進度"的連結,隨時了解您的退/換貨處理狀況。

退款方式

  1. 透過線上刷卡的方式付款者:若在進行退款流程之前,若我們尚未向您使用的信用卡銀行進行請款動作,將自動由授權金額中扣除該筆款項,不再另行退款。 在進行退款流程之前,若我們已向您使用的信用卡銀行完成請款動作,則將直接以信用卡刷退方式,退款至您使用的發卡銀行帳戶中。提醒您,退款入款時間依您信用卡訂定之結帳日為準。
  2. ATM 轉帳/貨到付款/超商付款 的顧客煩請提供以下辦理退款作業所需之資料留下,Robinlo Inc. 將以「金融轉帳快速退款」,直接將退款匯入您的銀行或郵局帳戶,完全不需跑銀行唷。 
  • 銀行名稱及分行名稱(郵局帳戶請提供局名及支局名稱)
  • 收款人帳戶名稱(戶名)
  • 收款人帳號
  • 訂單編號
  • 辦理退款的會計及銀行作業流程約需2週左右,退款完成後,Robinlo Inc. 將e-mail退款通知給顧客。